В вашей рабочей жизни с высокой долей вероятности будут возникать различные цели, устанавливаемые вами, другими людьми или корпоративной стратегией.
Однако иногда достичь цели силами одного человека невозможно по объективным причинам.
Одной из составляющих успешной карьеры, в какой бы компании вы ни работали, является успешное взаимодействие с другими в рамках выполнения целей. При этом очень важно знать, как влиять на людей, от которых зависит ваш прогресс:
уговаривать их взять на себя какие-либо обязательства, контролировать следование принятому плану, принимать на себя ответственность в случае необходимости или просто помогать справиться с задачей. Умение убеждать — это один из основных профессиональных навыков, который высоко ценят работодатели.
Что мы называем убеждением?
Присмотритесь — как воздействуют друг на друга ваши коллеги или знакомые.
- Есть ли на работе те, кто добивается своего за счет более высокой должности («Сделай так, потому что я твой начальник»)?
- А те, кто слишком настойчив в своих просьбах — вернее сказать, требованиях, — из-за чего не пользуется популярностью в рабочем коллективе?
- Не исключено, что найдутся и такие, кто просто вдохновляет окружающих личным примером.
Искусство убеждения — это множество разнообразных навыков межличностного взаимодействия, которые помогают нам использовать знания других людей для достижения своих целей.
Пожалуй, главным из них можно назвать уверенность: открытое и оптимистичное отношение, убежденность в своей правоте и целесообразности вашей просьбы. Она возникает как совокупность ряда качеств, каждое из которых можно развить: мастерство общения, умение найти индивидуальный подход, достичь взаимопонимания и вдохновить.
Кроме того, существуют техники, помогающие быстрее выстраивать взаимоотношения, завоевывать доверие и заставлять прислушиваться к себе. Например, необходимо научиться слушать, избегать допущений, узнавать больше о людях, с которыми вы работаете, и о том, чего они хотят. И еще — старайтесь всегда прямо говорить, что именно необходимо сделать и для чего это нужно.
Рассмотрим некоторые из перечисленных техник подробнее.
5 качеств авторитетных людей
Приходилось ли вам выполнять просьбы знакомых с пользой для всех? Возможно, обращаясь к вам, они продемонстрировали следующие качества.
- Уважение
Авторитетный человек не считает остальных средствами достижения цели или оппонентами. Для него по-настоящему важно ваше мнение — и вы сами. Такие люди относятся к окружающим с уважением и обычно стараются установить хорошие межличностные взаимоотношения.
- Настойчивость, а не навязчивость
Между этими двумя понятиями есть серьезная разница. Авторитетные люди излагают свои идеи или просьбы уверенно и прямо, не проявляя агрессии либо настырности. Они умеют слышать слово «Нет» и понимают, когда нужно уступить. Конфликты не в их интересах: они стремятся вызвать искренний отклик, так как видят в этом значительное преимущество.
- Хорошие коммуникационные навыки
Чтобы другой человек согласился выполнить вашу просьбу, изложить ее надо понятно, лаконично и простыми словами. Объясните коллегам ценность вашей идеи и ожидаемые положительные результаты. Авторитетные люди всегда четко видят цель и знают, как показать ее в правильном свете.
- Искренность
Определить неискреннее отношение, как правило, достаточно просто. По-настоящему авторитетные люди никогда не скрывают своих намерений и идей. А окружающие, как правило, склонны соглашаться с теми, кому можно доверять без риска.
- Умение внимательно слушать
Кроме того, учитесь задавать правильные вопросы. Искренность, помимо всего прочего, — это умение выслушать другого человека и продемонстрировать внимание к нему и его словам.
Подумайте, не возникло ли у вас вопросов к сказанному вашим собеседником. При этом не забывайте о его потребностях и возможной перестановке приоритетов по причине вашей просьбы. Достаточно ли прозрачна польза вашего предложения? Один из лучших способов убедить кого-либо выполнить просьбу — рассказать, что это принесет ему, а не вам.
Проанализируйте эти 5 качеств: они могут стать основой для успешной совместной работы над будущими проектами. Будьте открыты, проявляйте энтузиазм и обязательно благодарите других за то, что они нашли время выполнить вашу просьбу или поделиться знаниями. Если что-то пошло не по плану — сохраняйте спокойствие. Возможно, внеся некоторые корректировки и применив новый подход, вы получите результат выше ожидаемого. Ваши умение договариваться и открытость не останутся незамеченными.
