من المحتمل أن تحصل على أهداف وغايات على مدار حياتك المهنية، بعضها أنت من حدده، وبعضها حدده آخرون، والبعض الآخر حددته استراتيجية مؤسستك.
في بعض الأحيان، تكون القدرة على تحقيق الأهداف، أو دعنا نسميها إنجاز الأمور، ببساطة خارج نطاق استطاعتك كفرد.
جزء من الحياة المهنية الناجحة، بغض النظر عن الشركة أو المؤسسة التي تعمل بها، يتوقف على العمل بفعالية مع أشخاص آخرين في السعي لتحقيق هذه الأهداف. ويتمثل جزء أساسي في ذلك في قدرتك على التأثير على الأشخاص الآخرين لأداء دورهم.
سواء كان ذلك بإقناع الآخرين على الموافقة على التزام ما أو اتباع مسار إجراءات ما أو تحمل المسؤولية نحو شيء ما أو مجرد تقديم مساعدة. يعتبر الإقناع مهارة مهنية أساسية. ويُقدّرها العديد من أصحاب الأعمال.
كيف يترك الإقناع أثرًا؟
فكّر في كيفية تأثير المحيطين بك على الآخرين.
- في بيئة العمل الخاصة بك، هل يستغل بعض الأفراد منصبهم للتأثير على الآخرين؟ "أنا رئيسك، فهل تفعل إذًا ما أقوله لك؟"
- هل الأشخاص الآخرون مندفعون في طلباتهم - من حيث رغبتهم في مطالب تقلل من شعبيتهم وسط زملائهم؟
- وماذا عن أولئك الأشخاص الذين يبدو أنهم ببساطة يُلهمون الآخرين لتحقيق الأشياء؟
مهارات الإقناع هي مزيج واسع من قدرات التعامل بين الأفراد والتي تمكننا من تسخير القوى الجمعية للآخرين لتحقيق أهدافنا.
ولعل الثقة واحدة من أهم هذه الأمور، وهي تنبع من إيجابيتك وشعورك بالأمان في نفسك وما تريد القيام به. وعلاوة على ذلك، هناك مجموعة من السمات التي يمكن تطويرها: مثل مهارات التواصل الرائعة، وأن تكون مرنًا، ومعرفة كيفية بناء الاتصال مع الأشخاص الآخرين، وكيفية الانصهار وسطهم مع لمسة من الحيوية.
إلى جانب هذه السمات، هناك إجراءات يمكنك القيام بها لبناء العلاقات والثقة والقدرة على الإقناع. تحسين مهارة الاستماع، على سبيل المثال، وتجنب الافتراضات، وقضاء الوقت في فهم الأشخاص الذين تعمل معهم واحتياجاتهم. وبذل جهود دائمة لتكون صادقًا ونزيهًا بشأن ماهية ما تريد والدافع وراءه.
دعونا نستعرض بعض هذه الأمور بتعمق أكبر.
5 أمور يفعلها الأشخاص أصحاب القدرة على الإقناع
هل سبق أن دفعك أي شخص تعرفه للقيام بشيء نيابة عنه، مما حقق لكل منكما نتائج جيدة؟ من المحتمل أنه قد فعل ذلك من خلال نشر بعض من هذه السلوكيات.
- التمتع باتصال إنساني حقيقي
الشخص المُقنِع لا يراك كوسيلة لتحقيق غاية أو كخصم يجب الانتصار عليه. بل يراك كجزء لا يتجزأ من العملية - ويراك كشخص. فالأشخاص أصحاب القدرة على الإقناع يتعاملون مع الآخرين باحترام ونزاهة وعادةً ما يتقبلون المتاعب لإجراء تواصل شخصي حقيقي مع الأشخاص الآخرين.
- هل تتناقض الصرامة مع الإكثار في الطلبات
هناك فارق كبير جدًا بين هاتين الصفتين. فالأشخاص أصحاب القدرة على الإقناع يتسّمون بالثقة والوضوح بشأن أفكارهم وطلباتهم من دون أن يصبحوا عدوانيين أو لحوحين بشكل مفرط. وهم يعلمون متى يتوقفون عند الرفض ومتى يتراجعون. فليس من مصلحتهم إثارة حفيظة أي شخص، بل يريدون من الآخرين المشاركة لأنهم يمكنهم رؤية الفائدة من ذلك.
- امتلاك مهارات اتصال رائعة
الحصول على الآراء التشاركية من الأشخاص الآخرين يعني الحصول على أفكار ببساطة وإيجاز وفعالية. وهذا يعني التأكد من أن الزملاء يتفهمون قيمة وفائدة ما يجب عمله. فالأشخاص المُقنِعون دائمًا سيكون لديهم فهم راسخ بشأن ما يحتاجون إليه - ومعرفة الكيفية التي يجعلون بها الأمر يبدو (ويمنح شعورًا بأنه) فكرة جيدة.
- يُعرفون بنزاهتهم
عادةً ما يكون من السهل تحديد ما إذا كان الشخص غير مخلص. ولكن الشخص المُقنع يكون صادقًا تمامًا بشأن احتياجاته وأفكاره. وعادةً ما ينجذب الناس إلى من يثقون به، وإلى من يمتلكون دوافع واضحة.
- أنصت جيدًا
واطرح أسئلة صائبة. أحد العناصر التي تجعلك مخلصًا يتمثل في القدرة على التركيز على الأشخاص الآخرين والتعامل معهم وإبداء اهتمامك بهم - في الوقت الذي تُظهر لهم أنك تقدرهم.
خذ وقتك في الاستماع وطرح الأسئلة. وأثناء قيامك بذلك، فكّر فيما يريده الآخرون، وكيف يمكن أن يتفاعل طلبك مع أولوياتهم. كيف يمكنك التأكد من أنهم يرون الفائدة واضحة المعالم من مقترحك؟ من أفضل الطرق لإقناع شخص للقيام بما تريد هو إظهار الفائدة التي ستعود عليه من القيام به.
فكّر في الكيفية التي يمكن بها لهذه السمات الخمس أن تضع حجر الأساس للتعاون المستقبلي في المشروعات القادمة. كن إيجابيًا ومتحمسًا، وتأكد من شكر الآخرين على وقتهم وخبراتهم. كن ممتنًا إذا لم تنته الأمور إلى ما تريد - فمن الممكن أن تؤدي إعادة النظر والطرق الجديدة إلى نتائج أفضل. سيلحظ الأشخاص كونك متكيفًا ومتفتحًا.
