En la era digital, los trabajadores digitales a menudo se sienten más cómodos comunicándose detrás de una pantalla que cara a cara o de manera oral. Puede usar su teléfono inteligente para enviar mensajes de texto o correos electrónicos, chatear con otras personas y, en estas herramientas, es probable que use emojis para expresar opiniones, ¿no?
Pero según algunos datos recientes, hay una brecha significativa entre la eficacia con la que los estudiantes y los jóvenes profesionales creen que se comunican de forma oral y lo que los empleadores piensan de esas habilidades. Si bien la mayoría de los jóvenes cree que se comunica bien de forma oral, menos de un tercio de los empleadores está de acuerdo.
Importancia de una buena comunicación verbal
La comunicación eficaz se basa en una amplia gama de factores diferentes. Desde las cosas que dice y la manera en que las dice hasta la comunicación no verbal, las habilidades de escritura e incluso su apariencia general, todas estas cosas afectan la manera en que comparte, recibe y transmite información.
En la era digital, las habilidades de comunicación oral en el lugar de trabajo siguen siendo de vital importancia. Habrá todo tipo de situaciones en el trabajo en las que deberá utilizar estas habilidades. Desde reuniones de negocios hasta talleres de productos o servicios; cuando deba dar una presentación, o incluso una conferencia a colegas o clientes, e incluso en conversaciones simples del día a día.
Cuando se comunica bien en forma oral, está en una mejor posición de evitar la pérdida de tiempo, los malentendidos, la falta de comunicación y los conflictos. Además de controlar cómo lo perciben otras personas.
En el contexto profesional, donde “el tiempo es dinero”, el desarrollo de habilidades eficaces de comunicación oral significa que está en mejores condiciones de transmitir información precisa y relevante de manera rápida y eficiente, lo que en última instancia conducirá a mejores resultados. Evita la confusión que puede surgir de intercambios de correo electrónico o texto donde el significado puede distorsionarse. Y también muestra su profesionalismo y su competencia a los demás, en especial, a sus superiores.
Entonces, ¿cómo desarrolla mejores habilidades de comunicación oral para mejorar su trabajo y acelerar su desarrollo profesional?
Existen muchas situaciones de trabajo, pero estas son cuatro muy comunes. Ofrecemos consejos sobre cómo puede comunicarse de manera más eficaz durante estas situaciones y cómo puede adaptarlas para otros tipos de interacciones.
En reuniones
Ya sea que organice una reunión con colegas o asista a ella como participante, querrá transmitir sus puntos de vista de manera concisa, clara y directa. Si dice muy poco, corre el riesgo de no transmitir su opinión. Si divaga demasiado, corre el riesgo de que otros se distraigan y no presten atención. Tómese un momento antes de hablar para pensar exactamente qué es lo que quiere decir. Esto lo ayudará a agudizar su enfoque y a evitar hablar demasiado y confundir a los demás. En general, pensar antes de hablar es un buen hábito de comunicación para desarrollar. Además, a veces debe esperar para manifestar su punto de vista, por lo que debe hacer una lista con viñetas de los puntos que planea destacar. Esto le permite centrar sus comentarios y evitar que sienta la necesidad de interrumpir.
En presentaciones
En algún momento de su vida profesional, es probable que deba hacer una presentación. Y si no está naturalmente inclinado a hablar delante de los demás, también tendrá que lidiar con los tipos de nervios y estrés que pueden surgir al hablar en público. Es fundamental prepararse con anticipación y practicar para que se sienta más seguro y eso lo hará sentir más tranquilo. Nuevamente, asegúrese de lo que quiere decir (las ideas o los mensajes clave que necesita transmitir) y tómese el tiempo suficiente para desarrollar la presentación de manera concisa. Trate de usar palabras y oraciones cortas que resuman cada idea de manera clara. Y trate de hablar lo más despacio que pueda. Incluso si se siente nervioso y desea realizar la presentación lo antes posible, concéntrese en la importancia de cada idea clave y no se apresure. Evitará la confusión y hará el trabajo de manera más eficaz. Y más profesionalmente.
En talleres
Los talleres o sesiones de ideación son comunes en el lugar de trabajo. Estos son los espacios donde las ideas se pueden explorar, moldear y desarrollar, o descartar. Si asistirá a un taller, tómese el tiempo para pensar por qué está allí, qué es lo que desea lograr y cuáles son los objetivos generales. Nuevamente, esto lo ayudará a concentrarse en sus objetivos y a aclarar sus mensajes. Recuerde ser respetuoso con los demás participantes e intente no interrumpir; escuchar y reflexionar sobre lo que desea y necesita decir garantizará una comunicación clara. Asegúrese de mantener la comunicación clara y al punto que desea resaltar. A medida que desarrolle su reputación en el lugar de trabajo, la forma en que aprende y evoluciona, además de contribuir al crecimiento de la empresa, influirá en cómo lo perciben los demás.
En conversaciones
Las conversaciones ocurren en el lugar de trabajo todo el tiempo. Pueden ser intercambios directamente relacionados con el trabajo o sobre otros temas entre compañeros de trabajo. Así que piense en las conversaciones como una función directa de realizar su trabajo (colectivo) y también como una forma de establecer relaciones buenas e importantes con sus colegas.
La buena comunicación oral se basa principalmente en buenas habilidades de escucha; debe comprender lo que alguien le está diciendo para responder de manera adecuada. No tenga miedo de repetir lo que alguien dice para asegurarse de que haya entendido, así como de asegurarse de que ambos piensen lo mismo. Utilice un lenguaje que transmita respeto por el punto de vista de la otra persona, incluso si no está de acuerdo. Escuchar bien es una parte fundamental para poder comunicarse eficazmente en forma oral.
Mientras se comunica en el lugar de trabajo, es importante que sea respetuoso con sus colegas y siga siendo profesional incluso en las interacciones más casuales.
Por último, trate de tener confianza en la forma en que se comunica.Evite hacer afirmaciones que puedan parecer preguntas, aunque debe tener cuidado de no parecer arrogante o agresivo. Sea asertivo en lo que dice mientras escucha y simpatice con los demás. La confianza en sí mismo y en lo que dice demuestra que cree en lo que hace y que cumplirá.
