Признание ошибок и извлечение уроков

«Двигайся быстро и ломай все вокруг! Если ты ничего не ломаешь, значит, движешься недостаточно быстро».

Знаменитый девиз Facebook призывает нас к тому, чего большинство из нас боится больше всего, особенно на работе: совершать ошибки.

Вы можете возразить, что все это прекрасно, если вы генеральный директор громадной социальной сети с доходом в несколько миллиардов.

А если вы, к примеру, только начинаете свою карьеру? Логично думать, что следует избегать ошибок, если вы хотите расти в профессиональном плане?

Не совсем так. Прежде всего, надо понять и помнить, что избежать ошибок практически невозможно. Постоянный страх совершить ошибку не приведет ни к чему хорошему. Стратегия бегства от риска, возможно, позволит вам избежать неприятностей (а может, и нет), но также, скорее всего, не позволит вам экспериментировать, расти и, самое главное, она не даст вам учиться.

И надо знать, что есть два способа ошибаться на работе: правильный и неправильный.

Возьмите их под свой контроль

Прежде всего, как скажет большинство психологов, инструкторов по карьерному росту и бизнес-руководителей, совершать ошибки правильно означает брать ситуацию под контроль, когда что-то идет вразрез с планами.

Допустив ошибку, остановитесь и обдумайте ее. Если вы можете легко ее исправить, отлично, действуйте. Если произошло что-то, что вы не можете исправить... как вы будете реагировать?

Попытка скрыть ошибку — мелкий просчет либо нечто с далеко идущими последствиями — обернется против вас, когда правда выйдет наружу. Пытаясь скрыть что-либо из страха наказания, вы, скорее всего, будете выглядеть обманщиком. И это в лучшем случае.

Взять ошибки под свой контроль — лучшая стратегия. Вашему руководителю будет сложно реагировать бурно, если вы извинитесь и объясните, что произошло. И помните самое важное: вы должны показать, что готовы извлечь урок из этой ошибки, чтобы в дальнейшем улучшить свою работу.

Учитесь на ошибках

Помните девиз Facebook? Посмотрите на это так: неудача — это ваш шанс научиться чему-то.

Вы инженер или технический специалист? Так призовите своего внутреннего ученого, чтобы проанализировать ошибку. Какая бы неудача ни произошла, остановитесь и задайте себе несколько вопросов.

Сделайте шаг назад и внимательно, непредвзято взгляните на то, что произошло.

• Что случилось? 
• Что пошло не так и каков был результат?

Затем спросите себя, что вы могли бы сделать иначе, чтобы улучшить результат.

• Какие процессы, инструменты или процедуры вы могли бы внедрить?
• Что вы могли бы улучшить?

Наконец, подумайте, какие уроки вы извлекли из ошибки. И как вы могли бы их использовать в будущем. Имейте в виду. Нет смысла извиняться и обещать, что ошибка никогда не повторится, если вы не будете искренни в своем стремлении использовать в дальнейшем более эффективный подход, процесс или процедуру.

Принять ответственность означает признать ошибку и извлечь из нее уроки. И показать окружающим, что вы отвечаете за свои действия.

Не принимайте неудачу близко к сердцу

Мало кому нравится критика. Однако если вы допустили ошибку и получили замечание, попробуйте воспринять критику как полезное наставление.

Подумайте над тем, что вы услышали, даже если слова показались вам обидными. Если после тщательного рассмотрения вы сочтете критику оправданной, признайте ошибку и извинитесь, если должны.

Считайте это еще одной возможностью стать лучше. И не принимайте все слишком близко к сердцу. Не давайте волю чувствам — поразмыслите трезво о том, что было сказано.

Помните: все мы совершаем ошибки. И как бы вы ни были огорчены в данный момент, вы будете двигаться дальше, как и ваш руководитель или ваши коллеги. Разница лишь в том, как вы справитесь с ошибкой и какие уроки из нее извлечете.

Ступенька

Неудача — не конец пути. На самом деле ее следует воспринимать как ступеньку для выработки лучшего решения. Работодателям нужны сотрудники, которые умеют адаптироваться и готовы расти и учиться.

Учитесь на своих ошибках и не зацикливайтесь на неудачах. Сосредоточьтесь на том, что вы можете улучшить. Это поможет не только эффективнее работать, но и расти как личность. Поможет развиваться профессионально и продолжать свою работу.