Au début de l'année, la grande majorité d'entre nous n'imaginait même pas les changements qui nous attendaient en 2020. Difficile de prévoir l'impact de la pandémie et les bouleversements qu'elle aurait à l'échelle locale, mais aussi à l'échelle mondiale. Nous nous sommes tous adaptés pour faire face à la crise mondiale qui nous touchait localement.
Jack Sulley, l'un des élèves de la Networking Academy, habitant Dundee en Écosse et père d'une petite fille, a dû passer d'une formation en personne à un univers virtuel. Il est inscrit à un programme de stage en entreprise dans le cadre de son cursus pour obtenir un diplôme dans le domaine des réseaux informatiques à l'université Robert Gordon (RGU) d'Aberdeen, en Écosse. Le stage a débuté en janvier et devait durer un an, dans l'entreprise Straight Up Technologies (SUT). Il avait dû déménager temporairement en Angleterre pour profiter de cette opportunité. Cependant, en raison du confinement qui a suivi la pandémie, il est retourné en Écosse et a pu poursuivre son stage de manière totalement virtuelle.
Basculer dans un univers virtuel
Cette expérience a été possible grâce à l'utilisation de divers outils de communication. « Nous organisons des appels Webex pour discuter des différents projets. Mon responsable m'autorise à utiliser la documentation existante pour établir une base de données topologique pour le réseau SUTVIDEO.com. Je n'ai jamais rien fait de tel auparavant. J'ai bénéficié d'informations sur les protocoles, le fonctionnement et la topologie générale du réseau. C'était génial. »
Bien qu'il ne s'agisse pas d'une formation pratique au sens propre du terme, c'est un moyen très fiable de continuer à apprendre et à acquérir de l'expérience. Il a découvert les protocoles, et plus important encore, le processus de réflexion derrière ces protocoles ainsi que les notions de base relatives à la documentation, une composante essentielle dans le monde de l'entreprise.
« Recevoir un exemplaire brut de la documentation et la rendre plus professionnelle et plus présentable est une chose. Mais comprendre tous les protocoles et toutes les technologies qui se cachent en dessous m'a permis de mieux cerner comment tout cela fonctionne. » La capacité à comprendre le comment et le pourquoi des choses permet de mieux résoudre les problèmes.
« Le réseau informatique va s'imposer comme la réponse aux problèmes de virtualisation des entreprises. Continuez à développer vos compétences. Faites tout votre possible pour obtenir votre certification. Et restez motivé en permanence. »
Jack Sulley
SUT a dû réévaluer l'ensemble de sa structure, car la majeure partie de l'activité était axée sur la mise en place de réseaux dédiés à des événements où les gens se rencontraient en personne. John Grindley, directeur de la stratégie chez SUT, explique que « les compétences acquises à la Cisco Networking Academy posent des bases solides. C'est le cas pour les élèves les plus exigeants comme Jack : ils peuvent développer leurs compétences avec des solutions innovantes. Comme ils s'appuient sur ces principes fondamentaux, ils peuvent étendre leurs capacités dans de nouveaux domaines dans lesquels nous travaillons tous ensemble. Personne ne dispose de guide à ce sujet [sur le thème de la pandémie], mais les bases et les notions enseignées par la Networking Academy donnent aux élèves les moyens de développer leurs compétences. Et cela nous permet de repousser les frontières du possible. »
Bien que le stage de Jack Sulley se déroule de manière virtuelle, il continue de contribuer activement à l'activité de l'entreprise de diverses manières. « Savoir rédiger de la documentation est essentiel, la communication écrite est fondamentale. Il faut documenter les processus de manière à ce que l'équipe puisse en tirer parti. » Selon John Grindley, c'est essentiel pour la réussite de projets futurs, qu'elle soit individuelle ou collective. Toute l'entreprise cherche activement à innover, à faire preuve de créativité et à échanger des idées pour trouver les moyens de réussir malgré les contraintes qu'impose la pandémie. Tous les membres de l'équipe doivent impérativement être en mesure de communiquer, d'autant plus maintenant que tout s'effectue virtuellement.
Enfin, du point de vue de l'université, le stage en entreprise reste le même, car les rapports sont envoyés par voie électronique. Ian Harris, le directeur de stage de Jack Sulley à la RGU, l'explique : « Nous préparons nos étudiants en concevant des évaluations qui reflètent l'environnement de travail, les projets des clients, les environnements professionnels et le secteur. Ils sont ainsi prêts à pourvoir les emplois qui sont aujourd'hui très demandés sur le marché et qui le seront d'autant plus à l'avenir. Cela signifie également que les étudiants peuvent faire leur stage dans des entreprises très diverses, sans restriction géographique, et envoyer leurs rapports à distance. C'est toujours un plus si l'entreprise s'adapte aux besoins de l'étudiant en matière de virtualisation. »
Créer des liens via le réseau
Jack Sulley a réussi à obtenir son stage grâce à ses cours à la Networking Academy. Son instructeur l'avait désigné pour participer aux événements Talent Bridge Dream Team. Jack a obtenu de bons résultats lors de ces événements, l'entreprise qui les parrainait lui a demandé de revenir pour prendre en charge un autre projet à court terme, avant de lui proposer un stage.
Le premier événement Dream Team était un tournoi de golf organisé à la périphérie de Dundee, en Écosse. Le deuxième a eu lieu dans un endroit isolé en Irlande du Nord. L'équipe se composait des mêmes membres que ceux qui avaient participé à l'événement précédent. Il s'agissait du plus ancien tournoi de golf au monde dans un endroit reculé. Et la météo venait leur compliquer la tâche.
« C'était un excellent événement pour mettre en pratique mes connaissances en installant des périphériques réseau et en résolvant plusieurs problèmes au niveau de la couche physique. Un matin, nous avons dû vérifier que les boîtiers des commutateurs et des points d'accès n'étaient pas infiltrés d'eau après la tempête de la veille. »
Au-delà des expériences qu'il a vécues, Jack a également noué des liens solides avec les professionnels avec lesquels il a travaillé sur le terrain. « Je n'aurais jamais pensé participer à un tel événement. Dream Team m'a ouvert l'esprit sur l'importance du réseau lors d'événements de ce type. »
Jack a tellement impressionné les dirigeants de SUT qu'ils lui ont proposé un CDD pour participer à un troisième événement, Insomnia Games en Arabie saoudite. Cet événement avait lieu au cours du semestre. Jack a donc dû s'arranger avec ses professeurs pour réussir à suivre les cours malgré tout.
« C'était une expérience formidable. C'est le premier et le seul événement autour des jeux vidéo auquel j'ai participé. C'était très différent des tournois de golf, car tout se déroulait en intérieur. J'ai dû faire face à un défi de taille, car je m'occupais d'une équipe de Saoudiens, dont seul l'un des membres parlait anglais. » Pour s'acquitter de ses responsabilités, Jack a d'abord consulté ses collègues les plus expérimentés chez SUT, puis a communiqué avec le membre de l'équipe qui parlait anglais pour s'assurer que les autres avaient bien compris le plan. Une fois la première salle mise en place, il était plus facile de poursuivre la configuration. Dépassant la barrière de la langue, l'équipe a configuré un réseau en travaillant de concert.
C'est après cet événement que Jack a décroché un stage chez SUT. Grâce aux relations solides qu'il avait nouées avec les membres de l'entreprise, il a pu bénéficier d'un stage.
Continuer à apprendre et à s'adapter
Les cours de la Networking Academy « m'ont clairement enseigné tout ce que je sais, ce qui m'a motivé. Les deux principales compétences que j'ai acquises à la Networking Academy sont la motivation et la résolution des problèmes. » S'il devait donner des conseils à ses homologues, Jack Sulley dirait : « Le réseau informatique va s'imposer comme la réponse aux problèmes de virtualisation des entreprises. Continuez à développer vos compétences. Faites tout votre possible pour obtenir votre certification. Et restez motivé en permanence. »
Du point de vue des instructeurs et de Ian Harris, pour réussir lors de ces stages en entreprise, les élèves « doivent être flexibles. Ils doivent comprendre que les emplois dans le domaine des réseaux ne correspondent pas exactement à ce qu'ils ont appris en classe et peuvent nécessiter quelques ajustements. Les technologies évoluent si vite qu'ils doivent enrichir leur expérience. Mais ils doivent également savoir que l'université leur apportera le soutien nécessaire pour leur permettre d'acquérir les compétences essentielles pour mieux comprendre le secteur. »
La pandémie a eu de nombreuses répercussions sur nos vies à tous. Mais apprendre à s'adapter et à tirer le meilleur parti de la situation est essentiel pour continuer à aller de l'avant. Ce n'est peut-être pas ce que vous attendiez, mais vous pouvez tout de même atteindre vos objectifs.
