在刚刚跨进新的一年时，我们都没有想到 2020 年会有如此巨大的变化。预测疫情的蔓延情况以及疫情给本地和全球带来的影响并非易事，我们只能根据全球疫情在本地的传播情况不断适应工作和生活环境的变化。
对此，Jack Sulley 深有体会。Jack 在照顾女儿的同时还参加了苏格兰邓迪思科网院课程的学习。他在疫情期间经历了从面对面学习到虚拟学习的转变。Jack 在苏格兰阿伯丁的 罗伯特高登大学(RGU) 攻读计算机网络学位。作为专业课的一项内容，他参加了行业实习项目。按照计划，他要从 1 月起到 Straight Up Technologies(SUT) 实习一整年。为了这次实习，Jack 决定暂时从苏格兰搬到英格兰居住。但是由于疫情导致的封锁措施，他又搬回苏格兰。尽管如此，他的实习机会并没有受到影响，而是以纯网上办公的形式得以继续。
网上办公带来的机会
说到网上办公，自然需要使用各种通信工具。“我们使用 Webex 会议保持沟通，为各种项目安排工作任务。我的领导让我参考现有文档绘制一份 SUTVIDEO.com 网络的拓扑图。我以前从没做过类似的工作。这让我有机会深入了解所使用的协议、运作机制和网络的一般拓扑。这真是太棒了。”
虽然有别于主动的动手实践学习，但这却是持续学习和获得经验的有效途径，不仅可以深入了解协议，更重要的是能够学习协议背后的思考过程。此外，Jack 还能学习制作文档的基础知识，这是一项与企业运营和管理相关的重要技能。
“拿到文档的草稿后，把它改得更专业、更直观只是一方面。我更高兴的是有机会学习里面涉及的所有协议和技术，这对我深入理解运作机制很有帮助。” 如果能了解背后的方法和原因，就能更好地解决问题。
“计算机网络的奥秘就展示在我眼前。我明白了公司为什么要进行虚拟化。人需要不断学习新技能，尽一切努力取得认证，并时刻保持学习热情。”
Jack Sulley
对 SUT 来说，公司的优先要务是重新评估网络结构，因为大多数工作负载都要求为个人活动分配网络资源。SUT 的战略和特殊项目总监 John Grindley 指出：“思科网络技术学院传授的技能会帮学生打好基础。像 Jack 这样聪明勤奋的学生会利用新事物进一步磨砺自己。他们已经有了很好的底子，现在通过与我们一起探索新领域，又能进一步丰富自己的技能。目前所有人都是在摸着石头过河（应对疫情的影响）。这些学生在思科网院打下的基础不仅对他们进一步成长很有帮助，也让我们能够放心地尝试新方法。”
虽然 Jack 的实习不得不改为在网上进行，但这并未影响他以各种方式为实习企业作出积极贡献。“文档制作技能也很重要，因为书面沟通是一项基本技能。流程书面化可以让整个团队受益。” 在 John 看来，这对个人和团队今后取得项目上的成功至关重要。由于找到了在疫情封锁下取得成功的途径，整个公司洋溢着共同创新、创造和思变的积极氛围。所有员工都意识到，沟通能力举足轻重，特别是现在所有工作都需要在网上合作完成。
最后，对学校来说，行业实习得以照常进行，因为学生可以通过网络提交实习报告。Jack 的导师 Ian Harris 指出：“我们设计了模拟工作场所、真实客户项目、职业环境和行业要求的考试来帮助学生做好准备，确保他们能胜任当前和未来热门职业的要求。这也意味着，学生可以不受地理位置限制到各种工作场所实习，然后从网上提交实习报告。不过，这也得益于企业愿意满足学生的（网上实习）需求。”
在工作中建立关系
Jack 之所以能不受影响继续行业实习，也与他参加的思科网院课程不无关系。他的导师曾推荐他参加 人才桥项目的“梦想团队”。Jack 在“梦想团队”活动中表现十分出色，用人单位又邀请他参加了另一个短期项目，然后才安排了这次行业实习。
他第一次参加的“梦想团队”活动是为苏格兰邓迪郊外举行的一场高尔夫巡回赛提供支持。第二次“梦想团队”活动是在北爱尔兰的一个偏远地区进行的，团队成员都是获得指名的上次活动的参与者。这一次，他们服务的是世界上历史最悠久的高尔夫巡回赛，除了地处偏远，天气因素也增加了支持工作的复杂性。
“那是一次非常难得的活动，我参与了安装网络设备和排查若干物理层问题的工作，这让我有机会把所学知识运用到实践中。有一次夜降暴雨，我们不得不起早检查交换机和无线接入点机箱的积水情况。”
除了获得实践经验，Jack 也通过这些活动与一起工作的专业人员建立了信任关系。“我从没想过会参加这样的赛事。梦想团队让我认识到，各种赛事都会用到网络。”
Jack 的表现给 SUT 的管理人员留下深刻印象。于是，他们请他作为临时合同员工参加了第三次活动：为沙特阿拉伯举行的 Insomnia Games 游戏节提供支持。由于这次活动是在学期进行过程中发生的，所以 Jack 需要与大学教授重新安排教学计划，以便顺利完成学业。
“这真是一次难忘的体验，是我第一次也是唯一一次参加游戏盛事。这与高尔夫巡回赛完全不同，全程都是在室内进行的。我遇到的一个难题是，我需要领导一支由当地人组成的团队，而所有团队成员中只有一个人会说英文。” 为了成功完成任务，Jack 先向 SUT 的资深团队成员征求意见，再与会英语的团队成员进行沟通，以确保其他团队成员了解工作计划。当他们着手为第一个展厅设置网络时，发现工作进行得比想象的还要顺利。虽然交流上存在语言障碍，但网络设置工作本身和语言无关，所以他们可以一起完成任务。
就是在这次活动结束后，Jack 与 SUT 约定了行业实习。他之所以能得到实习机会，得益于他与该公司的员工建立了密切的关系。
持续学习、持续适应
思科网络技术学院课程“基本上是我所有知识的来源，而且让我有了一股冲劲（抱负）。我在思科网络技术学院的两个最大收获就是：冲劲和故障排除技能。” 谈到对广大在校生的建议，Jack 分享了自己的心得，“计算机网络的奥秘就展示在我眼前。我明白了公司为什么要进行虚拟化。人需要不断学习新技能，尽一切努力取得认证，并时刻保持学习热情。”
为了帮助学生在行业实习及未来的工作中取得成功，Ian 也从教师的角度谈了自己的看法：“学生必须具备适应能力。他们应该明白，网络工作的内容并不仅限于课堂上学到的知识，而且可能会涉及一些编程方面的知识。技术发展日新月异，所以必须不断丰富自己的经验。不过可以确定的是，学校会尽可能地帮助学生培养基础技能，在实践的基础上充分认识 IT 行业。”
全球疫情让我们的生活发生了诸多改变。只有学会灵活适应和有效利用现状，我们才能不断进步。世事不总会尽如人意，但是只要不断努力，就能实现目标。
