Vous êtes-vous déjà demandé comment développer un réseau social si vous ne vivez pas près d'autres personnes ayant des intérêts similaires aux vôtres ou si vous devez le faire en ligne ?
La plupart d'entre nous sont encouragés à poursuivre leurs rêves, mais parfois cela requiert un réseau de contacts que vous n'avez pas. Alors comment faire ?
Tiffany London, ancienne étudiante à la Cisco Networking Academy, explique la façon dont elle s'est servie de Twitter pour se trouver un mentor, créer un réseau d'entraide et, finalement, décrocher un emploi chez Cisco.
« Si vous ne demandez rien, vous n'obtiendrez rien. Vous ne perdrez rien à demander. Au contraire, vous pourriez y gagner quelque chose. »
Tiffany London
Tissez un réseau
Son premier contact avec la technologie remonte à son engagement dans l'armée. Elle travaillait alors à l'assemblage des ordinateurs. Son rôle a ensuite évolué et elle a été chargée d'écrire des manuels pour les soldats déployés en Iraq. Ainsi, elle n'avait pas besoin de se rendre sur chaque site personnellement.
Environ 12 ans après avoir quitté l'armée, elle a décidé de reprendre des études en Technologies de l'information. Pour Tiffany, il est important de croire en ses capacités, alors elle s'est dit : « Je peux le faire ! » Toutefois, elle a rapidement eu besoin d'aide en dehors des cours. Malheureusement, étant également épouse et mère à temps plein, il était difficile pour elle de rejoindre le club ou les autres groupes qui se donnaient rendez-vous en dehors de l'école. Tiffany s'est alors décidée à chercher de l'aide sur Twitter. « J'ai tapé dans ma barre de recherche les termes clés abordés en cours. Au fond de moi, je savais que je ne pouvais pas être la seule personne à la recherche d'une communauté IT. »
Toute recherche sur Internet implique de passer en revue les résultats pour filtrer ceux qui vous semblent les plus utiles et pertinents. Tiffany est tombée sur la page Twitter (@labeveryday) de Du'An Lightfoot qui avait posté des liens vers des vidéos YouTube remplies d'informations précieuses. Elle a tenté sa chance et l'a contacté directement. À sa grande surprise, il a répondu et même organisé des réunions avec elle pour lui expliquer des concepts liés au réseau. L'une de ses principales devises est la suivante : « Si vous ne demandez rien, vous n'obtiendrez rien. Vous ne perdrez rien à demander. Au contraire, vous pourriez y gagner quelque chose. »
Réalisant que le hashtag #LabEveryDay créé par Du'An Lightfoot était très suivi, elle a commencé à l'utiliser sur Twitter pour poster des questions. Bientôt, de parfaits inconnus et de nouveaux amis se sont mis à lui proposer des réponses utiles ainsi que des explications. L'aide qu'elle a ainsi obtenue lui a été extrêmement bénéfique et lui a permis de poursuivre ses études en toute confiance. Elle avait créé son propre réseau d'entraide et il y avait toujours quelqu'un disposé à lui offrir son assistance.
Sur Twitter, vous suivez des gens qui vous suivent à leur tour, et vous développez ainsi votre réseau social et votre cercle de contacts. Vous gagnez également en popularité avec les tweets que vous publiez et les réponses que vous postez.
Créez des opportunités
Tiffany est fermement convaincue qu'il ne faut pas laisser filer les opportunités qui s'offrent à vous. L'une de ces opportunités, elle l'a créée en tweetant le message suivant : « Un jour, je travaillerai chez @Cisco... Regardez-moi travailler ». Elle a reçu plusieurs réponses à ce tweet, et l'une d'elles provenait d'un étranger qui est par la suite devenu son mentor. Tiffany n'avait jamais rencontré Pete auparavant, elle ne savait pas qui il était ni ce qu'il faisait, mais elle appréciait ses encouragements à aller au bout de son rêve. Ils ont continué à discuter d'informatique, et de fil en aiguille, Tiffany a développé des aspirations professionnelles et ils se sont renseignés sur les options de parcours disponibles. Pete l'a encouragée à toutes les étapes de son parcours, des cours aux certifications.
Tiffany avait créé un réseau d'entraide solide grâce à Twitter, mais elle doutait de ses chances sur le plan professionnel, étant donné son manque d'expérience sur le terrain. Elle avait même dit à son ami qu'elle pensait retourner à l'école d'infirmières parce que les cours étaient trop difficiles.
Donnez-vous une chance
À cette même époque, son mentor avait évoqué une opportunité : la Cisco Talent Bridge Dream Team. Malgré une certaine hésitation, Tiffany a postulé pour faire partie de l'expérience. « Quelle que soit l'estime que j'ai de moi-même et mes impressions, je vais quand même tenter ma chance. Ce n'est pas à moi de décider si je suis qualifiée ou non. » Elle n'avait pas grand espoir d'être sélectionnée, mais cela ne l'a pas empêchée de postuler.
À son grand ravissement, elle a été choisie pour rejoindre la Dream Team. Elle a ainsi eu l'occasion d'aider à mettre en place le réseau pour le 74ème US Open féminin de golf en Caroline du Sud. Cette opportunité lui a permis d'acquérir une expérience pratique précieuse ainsi que des contacts parmi les professionnels qui l'ont formée en travaillant sur le projet. « J'ai appris à fabriquer des câbles à fibres optiques. J'ai obtenu un taux de transfert de 100 %. Mon formateur m'a avoué qu'il n'avait jamais vu quelqu'un sans aucune expérience (pas même lui) fabriquer un câble à fibres optiques pareil du premier coup. Un jour, un éclair a frappé un arbre, provoquant la panne d'un commutateur qui se trouvait à proximité. J'étais là pour aider à identifier le problème et à remplacer le commutateur. »
Son expérience dans la Dream Team n'a pourtant pas été remarquable de bout en bout. Dans certaines situations, Tiffany ne s'est pas sentie très à l'aise. Elle s'est rendu compte que « les gens supposent que vous ignorez certaines choses à cause de votre apparence. Vous pouvez soit vous laisser abattre par ce constat, soit aller de l'avant. Tirez le maximum de profit des expériences positives et ne vous attardez pas sur les aspects négatifs. »
Sa participation à la Dream Team lui a finalement offert des opportunités d'emploi.Peu de temps après son retour à la maison, elle a appris que Cisco recrutait. Tiffany a donc passé plusieurs jours à postuler à différentes annonces, sans savoir si elle décrocherait un entretien ou non. Bien qu'elle ait passé plusieurs entretiens chez Cisco cet été-là, sa candidature n'a pas été retenue. L'avantage, c'est qu'elle a acquis une expérience enrichissante qui l'a bien préparée pour la série d'entretiens suivante. Grâce à ce processus, elle a découvert les nouveaux programmes d'études supérieures qu'elle pouvait rejoindre. Les deux lui ont proposé des entretiens et des offres :
« J'ai choisi le programme New Grad de la Customer Experience Academy, et j'ai commencé en janvier 2020. Ce programme dure 13 semaines. J'y ai appris tout ce qu'il y a à savoir sur Cisco et j'ai adoré cette expérience. Je n'arrive toujours pas croire qu'aujourd'hui je travaille pour Cisco. À l'académie, j'ai suivi plusieurs équipes et j'ai eu la chance d'intégrer celle qui m'intéressait le plus : infrastructure axée sur les applications (ACI). »
Tiffany a pu réaliser son rêve, un an et demi après avoir posté son tweet dans lequel elle affirmait qu'un jour elle travaillerait chez Cisco. En exploitant ce qu'elle savait et les ressources à portée de sa main, elle a créé son propre réseau d'entraide, qui lui a ouvert des portes dont elle n'imaginait pas l'existence.
