Les codes de l'entreprise et votre réussite

Pour prospérer dans un nouveau poste et connaître une carrière solide et enrichissante, il ne faut pas vous contenter de regarder ce qui est noté dans votre CV. Il en va de même pour la manière dont vous vous comportez lors des entretiens.

Demandez à n'importe quel spécialiste de la technologie qui a réussi : travailler en entreprise signifie travailler avec d'autres personnes. Mais aussi connaître les codes du milieu professionnel : les règles tacites qui régissent la dynamique relationnelle. Comprendre et appliquer personnellement ces codes influence la manière dont nous travaillons bien (ou mal) avec d'autres personnes.

Une question d'impression

Les premières impressions sont importantes où que vous soyez, quoi que vous fassiez. Et le lieu de travail ne déroge pas à cette règle.

Les êtres humains se font souvent une première impression des autres en quelques secondes. Et il est très difficile de la changer ensuite.

Si vous commencez un nouvel emploi, si vous rejoignez une nouvelle entreprise, ou si vous rencontrez un nouveau client ou une nouvelle équipe, prenez le temps au préalable de réfléchir à l'impression que vous voulez donner.

Voulez-vous inspirer la confiance ? L'autorité ? Voulez-vous que les autres vous prennent au sérieux, vous fassent confiance et pensent tout de suite que vous êtes fiable ?

Les premières impressions reposent souvent sur des choses très simples.

Vos signaux personnels

C'est par exemple la façon dont vous vous tenez, votre langage corporel, le contact visuel, vos vêtements, votre manière de sourire quand vous rencontrez quelqu'un, votre vivacité et votre ponctualité. Ce sont tous des indices et des signes qui mettront en avant vos qualités personnelles et influenceront la façon dont les autres vous perçoivent en tant que professionnel. Il est également important de connaître les standards culturels de votre zone géographique, car ils sont différents d'un pays à l'autre.

Pour vous aider à mieux comprendre les règles, voici quelques astuces pour cerner rapidement les codes de l'entreprise et vous accompagner sur la voie de la réussite, quel que soit le stade d'évolution de votre carrière.

Comment améliorer votre professionnalisme

Soyez avenant

Qu'est-ce que représente un nom ? À vrai dire, beaucoup. Les personnes qui se souviennent bien du nom des autres ont tendance à réussir. Alors, faites un effort pour bien retenir le nom de chacun.

Répétez le nom d'une personne plusieurs fois quand vous discutez avec elle pour la première fois, gardez les cartes de visite, écrivez les noms dans votre agenda : choisissez la méthode qui vous convient le mieux. Se rappeler un nom prouve de toute évidence que vous estimez votre collègue, qu'il soit votre supérieur ou votre subordonné dans la hiérarchie.

Faites preuve de respect en toutes circonstances

Justement, au sujet de la hiérarchie : si vous traitez tout le monde avec respect, vous démontrerez que vous n'êtes pas le genre de personne à juger vos collègues en fonction de leur importance.

Traiter les gens avec respect, cela s'exprime de plusieurs façons, notamment en respectant la vie privée et l'espace personnel d'autrui. N'entrez pas dans le bureau de quelqu'un sans frapper.

N'écoutez pas les conversations des autres. Ne participez pas aux commérages de bureau. Non seulement vous risquez de porter préjudice aux personnes qui en sont la cible, mais en plus vous donnez une mauvaise image de vous-même.

Et n'oubliez pas d'éviter les sujets qui peuvent offenser, en priorité la politique et la religion.

À quoi servent les mots ?

À communiquer. La communication est essentielle et pourtant synonyme de tous les dangers et de tous les pièges. En règle générale, relisez bien votre e-mail avant de cliquer sur Envoyer. Et faites-le à chaque fois.

Un simple e-mail peut provoquer tant de malentendus et de confusion.

Essayez aussi ceci : évitez de dire dans un e-mail ce que vous n'oseriez pas dire directement face à quelqu'un.

En relisant vos e-mails, vous détecterez aussi les fautes d'orthographe ou de frappe qui pourraient ternir votre image. Et n'oubliez pas de faire attention au ton que vous utilisez. Il est très rare d'excuser un langage grossier dans un contexte professionnel. Par ailleurs, il peut être offensant d'employer de l'argot ou des mots du langage courant.

En cas de doute, restez neutre et professionnel.

Les notions de base sur les réunions

Tous ceux qui ont une expérience de l'entreprise vous le diront, il n'y a rien de plus irrespectueux que d'arriver en retard à une réunion.

Si vous ne pouvez pas faire autrement, appelez ou envoyez un message à vos collègues pour les informer que vous serez en retard. En outre, pendant une réunion, souvenez-vous de deux règles importantes de savoir-vivre : ne répondez pas à un appel téléphonique et n'interrompez pas les autres.

Soyez ponctuel. Soyez poli. Soyez préparé.

Le monde interconnecté d'aujourd'hui

À l'ère du numérique, nous travaillons dans un environnement de plus en plus mondialisé et sommes de plus en plus connectés les uns aux autres. Nos collègues et nos clients peuvent se trouver partout dans le monde. Cette ouverture de l'entreprise s'accompagne de multiples possibilités d'apprendre et de grandir, mais présente également de nombreux risques.

Il est vivement recommandé de faire quelques recherches au préalable si vous vous rendez dans un autre pays ou si vous communiquez avec des interlocuteurs étrangers.

Dans la plupart des pays, il est de coutume de serrer la main de votre interlocuteur pour le saluer, mais dans des pays comme l'Espagne par exemple, aussi bien les hommes que les femmes échangent un baiser sur la joue lors d'une première rencontre, une habitude qui serait totalement déplacée dans certains pays au Moyen-Orient.

Développez votre sens de l'observation, comme dans tout processus d'apprentissage. En cas de doute, n'hésitez pas à demander. En toute discrétion et en restant respectueux.

Réussir au travail se résume à suivre certaines règles de base que nous apprenons à l'école primaire. Restez respectueux, faites attention à votre vocabulaire et soyez poli. Vous pouvez réussir professionnellement de bien des manières ; il n'y a pas de formule unique.