Entretenir des relations professionnelles saines

Quel que soit votre poste, quelle que soit votre entreprise, même si vous travaillez à votre compte, la façon dont vous gérez vos relations professionnelles est essentielle à votre réussite.

Que vous débutiez ou soyez en pleine évolution de carrière, votre capacité à :

• Communiquer avec les autres
• Savoir inspirer et motiver
• Être une source d'influence
• Collaborer de manière efficace
• Surmonter les difficultés et les conflits
• Encourager les autres à donner le meilleur d'eux-mêmes

Toutes ces qualités vous permettront de tirer votre épingle du jeu, tant auprès d'employeurs potentiels que de vos supérieurs, de vos collègues et de vos clients. La gestion des relations est une compétence essentielle. Elle s'apprend et se développe, au même titre que n'importe quelle autre compétence.

Vous trouverez ci-dessous les habitudes relationnelles à développer afin d'établir de meilleures relations professionnelles, quel que soit l'avancement de votre carrière.

Sachez donner et recevoir.

La plupart des gens considèrent cela comme une qualité. Imaginez que vous deviez travailler au sein d'une ou de plusieurs équipes, avec des objectifs communs. Dans l'idéal, vous devez vous compléter les uns les autres. Être capable de donner et de recevoir est une qualité essentielle. Ne vous contentez pas de donner en espérant obtenir quelque chose en retour. Vous risqueriez de projeter une mauvaise image de vous et de vos motivations. Soyez la personne qui apporte son aide, son soutien ou ses conseils aux autres. Soyez le collaborateur de confiance sur lequel compter. Vos relations n'en seront que meilleures.

Faites preuve d'empathie.

L'empathie consiste à comprendre les émotions des autres. C'est savoir se mettre à la place de votre collègue, de votre client, de votre patron, et comprendre leur ressenti ou leur perception des choses. Lorsque vous vous retrouverez dans une situation où des idées ou des points de vue divergents pourraient vous empêcher d'obtenir un résultat positif, prenez le temps d'imaginer ce que les autres peuvent ressentir. À quoi accordent-ils de l'importance ? Pourquoi ? Tenter de les faire changer d'avis, de prodiguer des conseils ou pire, de les blâmer, ne vous avancera à rien. Faites plutôt de votre mieux pour qu'ils sachent que vous comprenez leur point de vue. Vous serez ainsi plus à même de travailler en équipe pour trouver une solution qui convienne à tous.

Renforcez sans cesse vos capacités de communication.

Savoir communiquer en entreprise est primordial. Un bon communicant doit bien entendu savoir s'exprimer, mais plus important encore, il doit être à l'écoute. Ne donnez une réponse à vos interlocuteurs que si vous êtes absolument certain d'avoir compris leurs propos. En cas de doute, posez des questions ou reprenez les propos de votre interlocuteur pour obtenir confirmation.

En cas de problème, maîtrisez vos émotions, et n'en faites pas une affaire personnelle. Si quelque chose vous contrarie sur votre lieu de travail, prenez le temps de réfléchir à la réaction à adopter afin de trouver la solution la plus adaptée, celle qui profitera au plus grand nombre.

Soyez respectueux.

Même si vous n'êtes pas d'accord avec tout le monde, gardez à l'esprit que chacun peut avoir des idées, des points de vue, des opinions et des compétences différents des vôtres. Tâchez de respecter les autres en permanence. N'oubliez jamais : c'est en témoignant votre respect envers vos collaborateurs que vous gagnerez le leur.

Dans la pratique, les possibilités sont nombreuses. Cela semble évident, mais restez poli, en employant des formules comme « s'il vous plaît » ou « merci ». En outre, veillez à adopter une attitude positive à l'égard des idées ou des commentaires de chacun. Vous seriez surpris de voir tout ce que vous pouvez obtenir en utilisant des phrases comme « C'est une excellente idée, bien que j'ai quelques réserves ou questions », par opposition à des formulations plus frontales telles que « Je ne suis pas d'accord » ou « Cela ne fonctionnera pas ».

Restez positif.

Une attitude positive vous permettra non seulement d'entretenir de meilleures relations avec les autres, mais vous aidera également à mieux gérer la pression et le stress au quotidien. Vous pourrez ainsi vous épanouir dans votre vie professionnelle et personnelle.

Évitez de vous concentrer sur les éléments négatifs et résistez à l'envie de vous plaindre. Au contraire, adoptez une démarche constructive et réfléchissez aux moyens à mettre en œuvre pour résoudre le problème. Côtoyez, dans la mesure du possible, des personnes dynamiques et positives, et privilégiez les aspects positifs de votre carrière et de votre vie.

Être positif ne veut pas dire pour autant ignorer les aspects négatifs : c'est la volonté de se concentrer sur les actions positives et réalisables. C'est garder un comportement optimiste en dépit des difficultés. Sachez être reconnaissant et n'oubliez pas de vous récompenser lorsque vous l'avez mérité.